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警惕!海口电动车行“丢车包赔”保险藏猫腻_汽车频道_


发布日期:2020-06-30 02:11   来源:未知   阅读:

买车即送盗抢险车丢后却遭拒赔 海口电动车行“丢车包赔”背后藏猫腻

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 王天宇

今年初,海口市民张先生购买了一辆电动车,车行赠送了一年的盗抢险。巧的是就在今年5月11日,张先生购买的电动车还真的丢了。事后,他找到保险客服理赔时遭到拒绝,原因是张先生在发现丢车后的24小时内没有拨打客服热线报案。对此,记者走访发现,海口一些电动车行推出的盗抢险,实际上有各种各样的拒赔条款。对此,有律师提醒,消费者一旦遇到“丢车包赔”服务,一定要仔细甄别相应的赔付细则。

海口一家车行销售的电动车,附带上保险业务。记者 王天宇 摄

车主诉苦:

电动车上了盗抢险,车子丢了遭到拒赔

2020年1月19日,海口市的张先生花了2699元在海口市东湖路一家车行购买了一辆台铃二轮电动车。

“当时销售电动车的车行送给我一份一年的综合保险,还是我儿子在保险单上签的字,其中就包括盗抢险。”张先生说,当时车行销售人员称,只要车辆在投保期间发生丢失,就会赔付一辆新车,当时他还挺高兴,认为这种服务很贴心。

然而,张先生购买的台铃电动车在使用4个月后,还真的被盗了。“5月11日19时左右,我儿子骑着电动车到宜欣广场和朋友聚会时,将车辆停放在金贸中路旁的公共停车位上,并上锁处理。”张先生说,当他儿子两个小时后取车时,发现车不见了。那时,他儿子第一时间拨打110进行报警处理。

事后,张先生想到自己购买电动车时,车行给他赠送的那份盗抢险,于是他拨打了“台铃电动二轮车综合保险”告知书上的保险全国统一客服热线。

“我第一次拨打这个电话的时间是5月12日18时30分左右,拨通后无人接听,直到5月13日11时,再次拨打这个客服热线才有人接听。”张先生说,他将自己丢车的事实告知客服人员后,得到的答复是,他已经超出拨打保险全国统一客服热线报案的时间,不能进行理赔。